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2020-2021供暖季交费攻略​供暖交费公告

发布日期:2021-01-05 21:11浏览次数:

是我家新乡房产网2020-2021供暖季交费攻略供暖交费公告尊敬的用热客户:您好!2020-2021供暖季即将开始,为了保障您今年正常用热,请及时交纳热费。根据政府疫情防控要求,建议广大客户通过网络或电话办理用热业务,如需到现场办理,请佩戴口罩并配合做好扫码、测温、登记工作。感谢您的支持与配合,谢谢!(客服电话5192114)1、交费时间从2020年10月9日起至2020年11月10日止。2、交费标准一.居民:年度热费=建筑面积×90%×21元/平方米·季;二.非居民:年度热费=建筑面积×33.6元/平方米·季;三.分户计量收费:1.预交热费=建筑面积×90%×21元/平方米·季2.结算热费=基本热费+计量热费:(1)基本热费=预交热费×30%(2)计量热费=实际用热量×0.18元/千瓦时3.剩余热费=预交热费-结算热费依据新建【2010】196号文件,当预交热费多于结算热费时,收费系统将剩余热费结转到下一采暖季;当预交热费少于结算热费时,根据“多退少不补”的原则,客户不再另交热费。3、交费渠道小贴士:华电热力已与中原、建设、农业银行开展合作,合作银行缴费期间将推出系列供暖缴费惠民政策,请广大客户敬请关注。4、供热时间2020年11月15日0时至2021年3月15日24时,如遇异常气候将根据行政主管部门意见做适当调整。5、温馨提示交费:一、因交费客户多且时间集中,为减少您的等待时间,请尽量采用微信、支付宝、银行的网银等电子渠道,或选择附近的银行营业网点进行交费。二、“用热卡号”是交纳热费的必备信息,交费前如果忘记卡号,请拨打5192114查询卡号,交费时,请仔细核对用户信息,确认无误后,再绑卡交费。报停:凡是本供暖季不用热的客户,需于10月25日前到华电热力公司收费大厅、致电客服办理“报停手续”或关注“新乡华电热力有限公司”微信公众号在线办理报停,逾期将视为继续用热,按照标准予以收费。面积变更用热客户需停止或恢复用热、变更用热面积、变更热用户的,应在10月25日前办理相关手续,未办理减少用热面积手续的仍按原面积收取用热费。退费:供暖结束后2个月内,用热户账户有余额的可携带户主的身份证、银行卡以及银行卡的开户行来热力公司办理退费手续;未申请退费的客户,也不用担心,剩余热费将自动结转至下个供暖季使用。开票:新乡华电热力有限公司已开通电子发票,需要报销的客户可在线选取“电子发票”后再交费。报修:“新乡华电热力有限公司”微信公众号新增报修服务,绑定客户卡号即可实现在线报修功能。6、用户须知熟悉政策一、热能同水、电、燃气一样为有价商品,需要先购买再使用。《河南省集中供热管理办法》明确规定以下几种行为均属违规违法用热行为:①擅自拆改、连接或隔断供热设施。②在供用热设施上安装管道泵、放水装置等其他设施。③放掉或者盗用供用热管网循环水、蒸汽的。④改动热计量及温控设施,未办理用热开户或交费手续擅自开启锁闭阀接入供热管道用热。⑤其他损坏供热设施或者影响供热用热的行为。违规违法用热行为会影响到整个小区的供热循环,致使其他用户家中温度下降,影响正常交费用户的供暖效果,请广大用户规范用热、文明用热,维护正常有序的用暖环境。华电热力在供暖季期间将不定期组织专业人员进行供热稽查,对于稽查发现的违规热用户将会被限制用热,给其他热用户造成损失的,违规热用户依法承担赔偿责任。交费开栓用户交费后,小区试压后华电热力将按照交费顺序先后进行开栓。为避免收费高峰期间开阀量大拥堵,请广大用户早日交费。注意:用户交费前需确保室内暖气设施密闭完好,交费后不得私自拆改室内供热设施,防止漏水造成损失。报停关栓用户报停后,华电热力将根据报停顺序,现场与用户核实后进行关栓。为便于及时为您关闭阀门,请本采暖季不用热的用户尽快办理报停手续。
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